Unsere IT-Leistungen im Überblick
Wir sind Ihre IT Abteilung, nur extern:
- 24/7 Monitoring
- Alarmierungen bei Sicherheitsbedrohungen
- Prüfung Deines Virenschutzes
- Installation von Sicherheitsupdates
- Backupprüfung
- Systemwiederherstellung
- Server Wartung und Administration
- Client Wartung und Administration
- Reaktionszeit von maximal 4 Stunden bei Störungen
- Wartungen von 18-22 Uhr (ohne Zuschlag)
- Service-Hotline
- Inventarisierung aller Hard- und Software
- Ticketsystem
- Vor Ort und Remote-Hilfe bei IT-Problemen
Unser Angebot
Onehand IT bietet eine innovative Lösung für die elektronische Datenverarbeitung (EDV), die es Unternehmen ermöglicht, ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Durch die Nutzung von Onehand IT können Mitarbeiter jederzeit und überall auf wichtige Informationen zugreifen, was die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit verbessert. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt dafür, dass auch weniger technikaffine Mitarbeiter die Software problemlos nutzen können. Damit optimiert Onehand IT nicht nur die Produktivität, sondern reduziert auch die Schulungszeiten für neue Mitarbeiter, da die Software intuitiv und leicht verständlich ist. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist es wichtiger denn je, mit modernen Technologien Schritt zu halten, und Onehand IT bietet dafür die passende Unterstützung.
IT Monitoring
Überwache deine Server, Clients und Backups.
IT-Betreuung und IT-Dienstleistungen
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IT-Monitoring
IT-Helpdesk
IT-Wartungsvertrag
IT-Monitoring mit Patchmanagement: Zuverlässige Überwachung deiner IT-Infrastruktur
Für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb ist es entscheidend, Komplikationen und Ausfällen vorzubeugen. Mit oneHand IT-Monitoring überwachen und aktualisieren wir kontinuierlich deine Server- und Client-Hardware und -Software, um Sicherheitslücken zu schließen und das Ausfallrisiko zu minimieren. Zudem überwachen wir deine Datensicherung und stellen sicher, dass deine Backup-Medien einwandfrei funktionieren.
IT-Monitoring - IT-Dienstleistungen
Server Monitoring: Rund-um-die-Uhr-Überprüfung.
Wir installieren die Monitoring-Software einmalig auf deinem Server, die ihn fortan 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche überwacht. Dabei überprüfen wir unter anderem Windows-Dienste, Festplattenkapazität und -zustand sowie Ereignisprotokolle und melden sie uns.
Bestandteile des Server Monitorings:
Bereitstellung der Fernwartungssoftware
Installation aktueller Sicherheitsupdates
Inventarisierung von Hardware und Software
Überprüfung der Antivirus-Signaturen
Überprüfung auf fehlgeschlagene Anmeldeversuche
Überprüfung der Erreichbarkeit von Websites
Monatlicher detaillierter Statusbericht
Client Monitoring: Inventarisierung und Überwachung deiner Clients
Auch auf deinen Clients installieren wir die Monitoring-Software einmalig. Diese überprüft täglich die Funktionsfähigkeit von Windows-Diensten, die Festplattenkapazität und -zustand sowie kritische Ereignisse in den Windows-Ereignisprotokollen.
Bestandteile des Client Monitorings:
Bereitstellung der Fernwartungssoftware
Installation aktueller Sicherheitsupdates
Inventarisierung von Hardware und Software
Überprüfung der Antivirus-Signaturen
Monatlicher detaillierter Statusbericht.
IT Helpdesk
1st bis 3rd-Level-Support: Unterstützung per Fernwartung oder vor Ort
In der heutigen Bürowelt ist eine funktionierende IT-Infrastruktur unerlässlich. Ihre IT muss reibungslos funktionieren. Suchen Sie einen verlässlichen Partner, der Ihnen bei Problemen schnell und effizient hilft? Egal, ob Ihr E-Mail-Programm streikt, ein neues Benutzerkonto benötigt wird oder Ihr Server nicht erreichbar ist – das IT-Helpdesk von oneHand IT steht Ihnen bei spezifischen Anwenderproblemen und Fragen zur Seite.
IT-Helpdesk - IT-Dienstleistungen
Unser Servicedesk bietet Ihnen bei Bedarf Unterstützung durch Fernwartung. Wenn Sie bereits unser IT-Monitoring nutzen, stellen wir Ihnen die Software dafür bereit. Andernfalls können Sie sie im Support-Bereich herunterladen. Falls die Fernunterstützung nicht ausreicht, um Ihr Problem zu lösen, kommen wir persönlich bei Ihnen vorbei, um die Fehlerbehebung vor Ort durchzuführen.
Der First-Level-Support ist Ihre erste Anlaufstelle im User-Helpdesk. Anfragen, die dort nicht gelöst werden können, werden an den Second Level weitergeleitet. Der Third-Level-Support kommt ins Spiel, wenn die Einbeziehung von Lieferanten oder Herstellern für die Lösung des Problems erforderlich ist.
Ticketsystem zur Bearbeitung Ihrer Helpdesk-Anfragen
Unser Helpdesk-Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 22 Uhr für Sie erreichbar. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (technik@onehandit.de) oder Telefon (0221 42322118), und wir erstellen für Sie eine Helpdesk-Anfrage in unserem Ticketsystem.
Incident
Behebung von Störungen an den Komponenten Ihrer Systeme, wie das Zurücksetzen eines Passworts oder die Wiederherstellung der Funktionalität des Mailservers.
Full Service IT
Effektive IT-Betreuung mit deiner IT Flatrate von OneHand It
Unsere IT Flatrate bietet Dir ein Rundum-Sorglos-Paket für deine IT-Infrastruktur. Vom 24/7 Monitoring bis hin zur Vor-Ort-Hilfe bei IT Problemen - wir kümmern uns drum, damit du dich auf dein Unternehmen und deinen Erfolg konzentrieren kannst! Wir sind dein verlässlicher Partner bei allen Fragen der IT!
Deine IT Wartungsvertrag vom Full Service IT-Dienstleister
Mit einem IT-Wartungsvertrag als Teil der IT-Flatrate erhältst du regelmäßige Wartungen und Aktualisierungen für deine Software und wenn nötig auch für deine Hardware. Wir überprüfen deinen Virenschutz, installieren Sicherheitsupdates und führen Backup-Überprüfungen durch, damit deine Daten sicher sind! Unsere Server- und Client-Wartung sowie unsere schnellen Reaktionszeiten sorgen dafür, dass deine IT reibungslos läuft und du dir keine Gedanken mehr machen musst.
Vorteile eines Full Service IT - Dienstleisters
Als Full-Service IT-Dienstleister bieten wir dir zahlreiche Vorteile, die dir helfen, deine IT-Infrastruktur effizient zu verwalten und Sicherheitsrisiken zu minimieren. Mit uns musst du dir keine eigene IT-Abteilung aufbauen, denn wir überwachen deine Systeme kontinuierlich und reagieren sofort auf Fehler oder Sicherheitsbedrohungen. Unsere Hotline steht dir jederzeit zur Verfügung und unsere Reaktionszeit beträgt maximal 4 Stunden, um dir flexibel helfen zu können.
Individuelle Zusammenstellung für deine IT-Betreuung
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat. Deshalb bieten wir dir eine individuelle Zusammenstellung unserer IT-Lösungen an - je nachdem, was du brauchst. Von der Installation von Sicherheitsupdates bis zur Systemwiederherstellung - wir beraten dich kompetent und passen unsere Leistungen an deine Wünsche und Notwendigkeiten an.
Zuverlässige Beratung und Planung für deine IT-Dienstleistungen
Unsere erfahrenen IT-Experten bieten dir maßgeschneiderte Lösungen für einen Betrieb und beraten dich spezifisch zu deinen Wünschen und Zielen. Wir übernehmen die Server- und Client-Wartung und -Administration, inventarisieren deine Hardware und Software und sind bei Problemen immer für dich erreichbar. Mit unserem Ticketsystem behältst du jederzeit den Überblick über den Status deiner Anfragen, deiner Updates und alle anderen Wartungen.
Zukunftsorientiertes Arbeiten
Wir richten unsere Arbeit zu 100% auf unsere Kunden aus und möchten ein Partner sein, dem du alle wichtigen Fragen und Anliegen rund um die IT stellen kannst. Wir finden moderne Lösungen zu deinen Wünschen und ermöglichen dir den nächsten Schritt in die Zukunft.
Mit der IT-Flatrate von OneHandIT erhältst du nicht nur eine einfache Betreuung, sondern ein Rundum-Sorglos-Paket für deine IT-Infrastruktur und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, auf die du dich verlassen kannst.
Darum One Hand IT
Wir bieten dir nicht nur persönliche Beratung und Full-Service IT-Dienstleistung, sondern auch ein erfahrenes Team, das dich bei allen Fragen rund um die IT kompetent berät und unterstützt. Wir stellen außerdem sicher, dass du bei allen Fragen rund um IT-Sicherheit gut beraten bist und helfen dir Sicherheitslücken zu schließen. Unser Team sorgt dafür, dass dein Arbeitsalltag einfacher wird und du dich auf die Sachen konzentrieren kannst, die dir wirklich sind.
Neben unserem eigenen Know-How als Full Service IT-Dienstleister, arbeiten wir auch mit kompetenten Partnern, um dir vielfältige und innovative Lösungen zu bieten. Wir sind Teil des Microsoft Partner Networks und arbeiten eng mit terra zusammen, um dir die perfekte Hardware für dein nächstes Vorhaben zu besorgen.
Unsere Kunden
Wir betreuen eine Vielzahl von Unternehmen und unterstützen dich bei allen Fragen rund um die IT. Wir bieten außerdem detaillierte Lösungen für Rechtsanwälte, Steuerberater und Pflegedienste.
Kontaktiere uns noch heute und lass dich von einem unserer Spezialisten passend und kompetent zu passenden IT Lösungen für dein Unternehmen beraten.
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